北京 为全面提升理赔队伍专业素养与实战能力，助力客户服务质效升级，近日，平安产险唐山中心支公司特邀民太安公估公司资深专家杨易木老师，开展《家财险与物损类案件全流程处理技巧》主题培训。
本次培训历时一个半小时，围绕查勘规范、精准核损、高效谈判三大核心板块展开。培训中，杨易木老师结合多年行业经验，通过典型案例解析、情景模拟等方式，系统梳理了家财险与物损类案件从现场勘查取证到赔款计算的关键节点，并针对常见争议场景提出风险防控策略。尤其在谈判技巧环节，他分享了多套沟通话术模板与沟通方法，引发参训人员踊跃提问交流。
此次培训不仅强化了一线人员的风险识别能力和技术操作标准，更有效提升了复杂纠纷处置效率。参训人员纷纷表示收获颇丰，认为课程内容直击工作痛点，将有力推动后续理赔服务标准化建设。
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